Política de Devoluciones y Reembolsos
DEVOLUCIONES
El producto podrá ser devuelto hasta 14 días naturales después de la compra. Si deja pasar estos 14 días, desafortunadamente, no podrá devolver el producto. Para ser posible una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste a nuestras oficinas en Madrid. Si está enviando un artículo de más de 75 €, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
REEMBOLSO DE DINERO
El reembolso del producto será retenido hasta haber recibido el paquete, una vez inspeccionado y viendo que cumple con los requisitos de la devolución, es decir, que se encuentra en perfecto estado, sin uso y embalado en su caja original, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los siguientes 5 días hábiles. El reembolso se realizará únicamente por el valor del producto, el precio del envío no es reembolsable.
Si tarda en recibir un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Por último, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo en el que el banco tarda en procesar su reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@almadelsur.com.
CAMBIOS
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@almadelsur.com y envíe su artículo a: C/ Javier Fernández Golfin 27. Pozuelo de Alarcón (CP.28223 Madrid).
En caso de que se desee hacer un cambio por un producto de inferior precio al que se quiere cambiar, se recibirá un vale, sin fecha de caducidad, por la diferencia. Así mismo, en caso de querer realizar un cambio por un producto superior, se realizará pagando la diferencia de dinero entre ambos artículos.
Los cambios de artículos podrán ser solicitados en el plazo de 6 días hábiles desde la compra del producto.
El coste de envío de los cambios de artículos serán por cuenta del comprador. Así mismo será por cuenta del comprador los costes de envío de la devolución.
Los pendientes son el único artículo de la tienda que no se podrá cambiar, por motivos de higiene.